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Nasario de S.F. Duarte Jr. – Um dos filmes mais assistidos na virada de 2021 para 2022 foi sem dúvida Não Olhe Para...

Os sistemas de gestão da qualidade em prefeituras

Da Redação – A prefeitura é uma parte do governo de um país ou nação, tipicamente mais próximo da população, respon...

Entendendo melhor as orientações sobre a intenção dos requisitos da NBR ISO 9001

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As dicas de um auditor para facilitar um resultado de auditoria bem-sucedido

Andrew Davison – Todos os auditados passaram nervosismo, ansiedade e noites sem dormir quando perceberam que é aque...

As técnicas estatísticas para a melhoria do sistema de gestão da qualidade

A gestão da qualidade frequentemente usa métodos estatísticos para identificar a existência de um problema de quali...

Saiba o que é, realmente, fidelizar o cliente

Paulo Curro – A lealdade do cliente pode, muitas vezes, ser confundida com recorrência de compra. Mas, afinal, adqu...

Começa a revisão da norma ISO 9001

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As boas práticas de fabricação e os controles de processo na produção de cervejas

A cerveja é produzida a partir de grãos de cevada que são limpos e depois embebidos em água durante cerca de dois d...

A autogestão é o primeiro passo para uma liderança eficiente

Marcus Marques – A forma como um empresário gerencia a si mesmo reflete diretamente na maneira como conduz sua equi...